Apparaître sur Google Maps permet à votre entreprise d’être trouvée lorsqu’un prospect recherche un professionnel près de chez lui ou dans une ville donnée. Pour y parvenir, votre priorité est de créer, valider et optimiser votre fiche Google Business Profile.
Une fiche complète peut afficher votre activité dans les résultats Google et sur Maps, avec vos coordonnées, vos horaires, vos avis, vos services et un itinéraire vers votre établissement.
Pourquoi Google Maps est important
Lorsqu’un client cherche « plombier à Douai », « restaurant à Valenciennes » ou « avocat près de chez moi », Google peut afficher une carte et une sélection d’établissements locaux avant les résultats naturels classiques.
Être bien visible à cet endroit peut générer :
- Des appels téléphoniques
- Des demandes d’itinéraire
- Des visites en magasin ou dans vos locaux
- Des clics vers votre site internet
- Des demandes de devis ou de rendez-vous
Le référencement local vise justement à améliorer la présence d’une entreprise dans une zone géographique donnée, notamment via le site web, la fiche Google Business Profile et des annuaires pertinents.
Créez ou revendiquez votre fiche Google
La fiche Google Business Profile, autrefois appelée Google My Business, est un outil gratuit proposé par Google. Elle permet aux entreprises locales de gérer les informations affichées dans Google Search et Google Maps.
Pour démarrer :
- Connectez-vous avec le compte Google qui doit rester propriétaire de la fiche.
- Recherchez le nom de votre entreprise dans Google ou Google Maps.
- Créez votre fiche si elle n’existe pas, ou demandez-en la propriété si elle existe déjà.
- Suivez la procédure de validation demandée par Google.
- Complétez chaque information avant de chercher à obtenir plus de visibilité.
La validation de l’établissement et la mise à jour régulière de ses informations font partie des recommandations de Google pour améliorer le classement local.[support.google]
Complétez toutes les informations
Une fiche incomplète inspire moins confiance et limite les informations que Google peut afficher. Renseignez votre activité avec précision, sans ajouter de mots-clés artificiels dans le nom de l’entreprise.
Vérifiez les éléments suivants :
- Nom officiel de l’entreprise
- Catégorie principale la plus précise possible
- Catégories secondaires réellement liées à vos prestations
- Adresse exacte, si vous recevez des clients
- Zone d’intervention, si vous vous déplacez chez vos clients
- Numéro de téléphone local et actif
- Lien vers votre site internet
- Horaires habituels et horaires exceptionnels
- Liste de services ou de produits
- Description claire de votre activité
- Attributs utiles : accessibilité, moyens de paiement, prise de rendez-vous, livraison, etc.
France Num recommande de renseigner les coordonnées, horaires, site, plan et informations pratiques nécessaires aux futurs clients.[francenum.gouv]
Choisissez la bonne catégorie
La catégorie principale indique à Google ce que vous faites. Elle doit correspondre au plus près à votre activité principale.
Par exemple :
- « Plombier » plutôt que « Entreprise de services »
- « Restaurant italien » plutôt que « Restaurant »
- « Avocat en droit du travail » plutôt que « Cabinet de conseil »
- « Agence de marketing » ou « Consultant en marketing » selon votre activité réelle
N’essayez pas de couvrir plusieurs métiers très différents avec une seule fiche. Si vous exercez réellement plusieurs activités, ajoutez uniquement des catégories secondaires pertinentes. La catégorie, les informations de la fiche et le contenu du site aident Google à évaluer l’adéquation de votre établissement avec une recherche locale.[guest-suite][digitiz]
Obtenez des avis clients authentiques
Les avis rassurent les prospects et participent à votre visibilité locale. Demandez simplement un retour après une prestation, lorsque la satisfaction du client est encore récente.
Vous pouvez envoyer un lien direct vers votre fiche dans un e-mail de remerciement ou un SMS, sans offrir de réduction ni contrepartie en échange d’un avis. Répondez aussi à chaque avis : remerciez les retours positifs et traitez calmement les retours négatifs.
Google recommande de répondre aux avis ; France Num souligne aussi qu’inciter les clients à donner leur avis, puis répondre rapidement aux avis négatifs, contribue au référencement local.[support.google][francenum.gouv]
Ajoutez des photos utiles
Les photos permettent de rendre votre établissement plus crédible et plus attractif. Publiez régulièrement des visuels authentiques et récents :
- Devanture ou accès aux locaux
- Intérieur, showroom ou espace d’accueil
- Équipe et savoir-faire
- Réalisations, avant/après lorsque cela est pertinent
- Véhicules, produits ou équipements
- Chantiers ou interventions, avec l’accord des personnes concernées
Des images de qualité et une fiche enrichie rendent votre présence locale plus utile aux internautes.[digitiz][francenum.gouv]
Optimisez votre site pour le local
Google ne s’appuie pas uniquement sur votre fiche Maps. Votre site doit également confirmer clairement qui vous êtes, ce que vous proposez et où vous intervenez.
Ajoutez notamment :
- Une page dédiée à chaque service majeur
- Vos coordonnées identiques à celles de votre fiche Google
- Vos principales villes ou zones d’intervention, de manière naturelle
- Une page contact complète avec téléphone, e-mail et carte
- Des réalisations ou témoignages locaux
- Des contenus répondant aux questions de vos clients dans le Nord
Par exemple, une entreprise de rénovation intervenant à Douai peut créer une page « Rénovation de salle de bain à Douai », puis publier des contenus utiles sur les étapes d’un projet, les délais ou les matériaux. Localiser votre site et vos pages d’entreprise fait partie des recommandations pour améliorer le référencement local.
Soignez votre présence ailleurs
Les informations de votre entreprise doivent être cohérentes sur le web : même nom, même adresse, même numéro de téléphone et même lien de site lorsque c’est possible.
Inscrivez-vous sur les plateformes réellement utiles à votre activité :
- PagesJaunes
- Annuaires professionnels de votre secteur
- Chambres de commerce, fédérations ou réseaux locaux
- Plateformes spécialisées, par exemple de restauration, tourisme ou santé
- Waze et Mappy, lorsque cela est pertinent
France Num recommande aussi de travailler les annuaires généraux, spécialisés et géolocalisés pour renforcer son référencement local.
Évitez ces erreurs
- Ajouter des mots-clés ou des villes dans le nom de votre entreprise alors qu’ils ne font pas partie de sa raison sociale
- Créer plusieurs fiches pour une seule adresse ou une seule activité
- Acheter de faux avis ou demander à des proches qui ne sont pas clients de publier un avis
- Laisser des horaires erronés, surtout les jours fériés
- Choisir des catégories qui ne correspondent pas à vos prestations
- Dupliquer des pages locales quasi identiques sur votre site
- Créer une fiche dans une ville où vous n’avez ni établissement réel ni présence légitime
Suivre vos résultats
Consultez régulièrement les statistiques de votre fiche Google Business Profile pour observer :
- Le nombre d’affichages dans Google et Maps
- Les appels générés depuis la fiche
- Les clics vers votre site
- Les demandes d’itinéraire
- Les mots-clés ou types de recherche ayant mené à votre entreprise
- L’évolution de votre note et du volume d’avis
Mettez votre fiche à jour dès qu’un élément change : horaires, téléphone, site, services, zone d’intervention ou fermeture exceptionnelle. Une fiche active, complète et exacte apporte une meilleure expérience aux internautes et constitue la base d’une visibilité durable sur Google Maps.
Vous souhaitez être plus visible dans le Nord, à Douai, Valenciennes, Cambrai ou ailleurs dans les Hauts-de-France ? Précieuse com vous accompagne pour être visible sur Google Maps.
